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Soy freelance, ¿qué hago si un cliente no me paga?

Como trabajadores independientes, más de uno se ha enfrentado a un cliente que no paga o queda a deber. Te damos tips para salir de este problema.

Principal - soy freelance, cómo hacer que me paguen
Oyster 17 de septiembre, 2020

Una de las dudas más comunes de los freelance es, ¿Qué hago si no me pagan?

“Ser dueño de mi tiempo”, es una de las frases que más escuchamos cuando alguien busca volverse freelance. Pero, ¿realmente es tan fácil?

Como trabajadores independientes, más de uno se ha enfrentado a un cliente que no paga o queda a deber. El mejor tip es siempre pedir un anticipo y solicitar el resto del pago antes de entregar el proyecto o trabajo final.

Incluso algunos freelance, optan por enviar o entregar su trabajo en formato digital en baja calidad y con marca de agua. Así una vez que el cliente realiza el pago final, recibe su entregable en óptima calidad.

También es importante que antes de comenzar una nueva relación con un cliente, elabores un contrato de prestación de servicios y establezcas fechas clave para recibir tu pago.

Pero claro, si estás leyendo este artículo quizá sea demasiado tarde para aplicar estos consejos preventivos. A continuación te presentamos algunas ideas que pueden ayudarte en caso de que un cliente esté retrasado con un pago o de plano se niegue a pagarte.

¿Qué hago si un cliente no me paga un proyecto como freelance?

Primero que nada, no te enojes. Aunque esto suene ilógico, la mayoría de las veces nuestras emociones pueden nublar nuestra cordura y antes de hacer una locura…

Trata de razonar con él, ofrécele un plan de pagos cómodos que se sienta dispuesto a cumplir. Eso sí, nunca entregues tu trabajo sin haber recibido el último pago. De esa manera podrías evitar una pérdida. 

Si bien la mayoría de las veces, es común trabajar con personas que nos conocen o recomiendan, siempre será mejor dejar claro el flujo de trabajo.

Como freelance, puedes enviar en tu cotización dos opciones de pago y platicar con tu cliente potencial sobre cuál plan le parece más factible. De esa manera, ambos podrán llegar a un acuerdo y las fechas de pago están claras para ambos.

Escritorio freelance

¿Y si el cliente no cumple con los plazos acordados?

Si a pesar de haber establecido un plan de pagos que ambos acordaron el cliente continúa sin pagar, quizá llegó el momento de tomar acciones más radicales. Estas acciones pueden ir desde llamadas telefónicas al cliente deudor hasta contratar un agencia de cobranza que se encargue de colectar la deuda por ti.

En cualquier caso, te recomendamos asesorarte con un abogado para revisar cuáles son las opciones que tienes de acuerdo a la legislación local vigente (los métodos permitidos de cobranza pueden variar de región a región).

Recuerda que, cualquiera que sea el camino que elijas, el contrato de prestación de servicios firmado por ambas partes es la pieza clave.

¿Cuándo es momento de romper una relación comercial con un cliente que no paga?

A nadie le gusta estar persiguiendo a la gente y ojalá nunca tengas que llegar a esto, pero a veces es mejor dejar ir a un cliente para enfocar nuestros esfuerzos en conseguir otros nuevos o intentar venderle más a los clientes que ya tenemos. Esta es una gran estrategia, ya que si tienes tiempo trabajando con ellos, ambos conocen claramente los términos de pago y la calidad de tus entregables.

Aunque no hay una regla para determinar cuándo debes dejar ir un cliente que no paga, la regla de oro es entender el valor de tu tiempo e invertirlo de la manera que te resulte más redituable.

¿Cómo tener flujo de dinero siendo freelance?

La vida freelance tiene muchas ventajas y también pagos a 30, 60 o hasta 90 días. Aunque esto no es ideal, es la realidad a la que se enfrentan la mayoría de los pequeños y medianos negocios en México.

Un buen tip para sortear la falta de efectivo durante ciertas temporadas es agendar fechas de pago con diferentes clientes a lo largo de todo el mes. Esto te facilitará administrarte y reducirá el riesgo de que un problema de flujo de efectivo te impida operar normalmente.

¿Cómo negociar que me paguen más pronto un proyecto freelance?

Si entre tus clientes cuentas con grandes empresas, es probable que no encuentres mucha flexibilidad a la hora de establecer la frecuencia de pago. Normalmente estas organizaciones tienen que cumplir procesos burocráticos muy complejos que ralentizan los pagos.

El mejor tip que te podemos dar es construir una relación a largo plazo con tus clientes. Sobre la base de la confianza mutua será mucho más fácil conseguir pagos rápidos.

Pon el tema en la mesa cada vez que haya oportunidad de renovar un contrato. Si están contentos con tu trabajo quizá puedan ser flexibles con tal de no perderse de tu talento.

En segundo lugar, te aconsejamos no comprometerte a proyectos con pagos a 60 o 90 días a menos de que tengas la liquidez necesaria para continuar operando durante ese tiempo. A final de cuentas, estarás ofreciendo una forma de financiamiento muy desventajosa para ti, y tienes que estar preparada.

Esperamos que este blog te sea de ayuda, ¿Tienes algún otro consejo? ¡Envíalo a nuestras redes sociales!

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